Основные нюансы возврата билетов авиакомпании s7 airlines

Тариф «Гибкий эконом»

Тариф S7 «Гибкий эконом» предусматривает провоз багажа весом до 23 кг и ручной клади весом до 10 кг.

При большем весе груза нужно будет доплатить согласно действующим расценкам. По условиям тарифа S7 «гибкий эконом» пассажир имеет право на:

• Выбор посадочного места на борту самолета (кроме мест в бизнес-классе)
• Получение во время перелета горячего питания, закусок и напитков (кроме алкоголя)
• Возврат неиспользованного билета до момента начала регистрации и после вылета (в случае опоздания)
• Покупку дополнительного места провоза багажа
• Возврат бонусов в размере 100 % миль.

Возврат билета по тарифу S7 «Гибкий эконом» производится с удержанием комиссии.

При возврате билета, купленного по тарифу «Гибкий эконом» в случае опоздания на рейс S7, при возврате будет удержан штраф в 5000 рублей.

Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги

Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.

Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет. Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков

Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд

Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.

Детальный разбор салона

Схема салона Airbus a320 S7 Airlines

В самолете отсутствует бизнес-класс. Всего 78 мест, которые включены в 20 рядов. Располагаются сиденья по два с каждой стороны.

Подлокотники кресел эмбраэра регулируются, что заинтересует высоких людей.

Эмбраер 170 схема салона s7 предполагает, что кресла расположены на расстоянии одно от другого, равном 77,5 сантиметров.

Первый ряд считается самым удобным, за исключением того, что он немного отличается от других. Здесь откидные столики расположены не спереди, а сбоку возле подлокотника. Может быть в некоторых лайнерах перегородка перед коленями. Преимуществом является то, что здесь только два кресла.

Основной плюс в увеличенном пространстве для ног. Впереди нет кресла, значит, никто не откинет его на колени пассажира, сидящего сзади. Перегородку рассмотреть можно как плюс, сюда есть возможность положить прессу или safety card.

При подаче напитков пассажир с первого ряда получает возможность выбрать из всего ассортимента то, что нравится. Горячее питание останется горячим, не остынет, пока стюардесса дойдет до хвоста самолета.

Под креслом нет места для ручного багажа. Но над головой полка достаточно вместительна, поэтому положить его можно там. При отсутствии места можно попросить стюардессу решить этот вопрос.

Следующие 5 рядов (со второго по шестой) отличаются рядом преимуществ. Во-первых, пассажиры не облокачиваются на спинку сиденья, ожидая пока подойдет их очередь в туалет. Во-вторых, мимо никто не ходит, прогуливаясь по салону. Покой не нарушается, можно с удовольствием наслаждаться полетом.

Обзор из иллюминатора

Для любителей посмотреть в иллюминатор седьмой ряд лучше не выбирать, так как обзор частично перекроют крыло и двигатель. Во время переходного режима в полете будет больше шума и тряски.

С 8 по 13 место не имеет никакого обзора в окошко, так как крыло все полностью перекрывает. При этом оно же защищает от шума двигателя, поэтому здесь самая низкая зона шума. Для родителей с маленькими детьми и для пожилых людей это самое лучшее место, чтобы поспать во время полета.

Предпоследние ряды с 14 по 19 отличаются пониженным комфортом. Так как ближе к хвосту расположены туалеты, кухня и технические помещения. Здесь постоянно скапливаются люди, которые могут разговаривать, кряхтеть, облокачиваться на спинку сиденья, хлопать дверью в туалет и как-то по другому нарушать покой пассажиров, взявших билеты на эти места.

20 ряд является самым плохим в модели лайнера. Во-первых, спинки не откидываются, так как за ними находится жесткая перегородка в туалет. Во-вторых, неприятные запахи и хлопанье дверью.

Для комфорта лучше выбирать места поближе к носу лайнера.

Подводя итоги, можно сказать, что лучше покупать билеты на места до 7 ряда, если интересует повышенный комфорт во время полета. Также до 13 ряда, если есть желание отдохнуть, поспать, чтобы двигатель не гудел так сильно. Ни в коем случае не берите 20 ряд, так как лучшие места в embraer 170, как показывает схема салона s7, спереди.

Выбор лучшего места

Как итог, можно сказать, что лучшие места в самолете Боинг – это не только сидения бизнес-класса. К таковым относятся и некоторые ряды класса эконом.

Места с повышенным комфортом

Мы рассмотрели расположение и особенности кресел каждого ряда и выяснили, что все они имеют как преимущества, так и недостатки. Теперь выделим несколько самых лучших мест, которые либо совсем не имеют минусов, либо имеют, но незначительные. Итак, какие в этом самолете лучшие сидения:

1. Все ряды бизнес-класса, то есть с 1 по 5, безусловно, самые комфортные по всем параметрам: спинки сидений откидываются, аварийные люки находятся далеко, во время перелета вам никто не мешает, кресел здесь по 2, а не по 3 с каждой стороны, между рядами большое расстояние, в проходе не скапливаются очереди, питание разносят самое разнообразное. Единственный минус – кресла здесь далеко не дешевые. На 1 ряду бизнес-класса самые удачные в салоне места для пассажиров с детьми, так как здесь есть люльки.
2. 6 ряд, поскольку здесь можно хорошо вытянуть ноги и не переживать, что вас побеспокоят назойливые соседи или скапливающиеся очереди в туалет. Спинки сидений тут откидываются, а также есть крепления для люльки – для пассажиров с детьми.
3. 13 ряд, поскольку он имеет множество преимуществ: спинки откидываются, увеличено пространство для ног, вам не будут мешать очереди в туалет, здесь практически не ощущается турбулентность. Недостаток этого ряда – близость аварийных выходов, из-за которых сюда не сажают пассажиров с детьми, инвалидов и беременных женщин. Иногда авиакомпании даже берут дополнительную плату за расположение на этих местах. Здесь не по 3, а по 2 места с каждой стороны, поэтому на этих рядах комфортно людям, путешествующим вдвоем.

Теперь поговорим о плохих местах, то есть таких, на которые по возможности лучше не садиться.

Нюансы бронирования мест с помощью мобильных приложений

Фирменные мобильные приложения созданы у крупных авиаперевозчиков — «Аэрофлот», S7, Emirates и пр. Скачать приложение на Android и iOS можно непосредственно на сайтах компаний.

Такие приложения дают возможность:

• поиска и покупки билетов;
• оформления страховки;
• регистрации на рейс online.

Плюсы приложений в том, что можно отслеживать в режиме реального времени статус всех рейсов, получать информацию об отложенных рейсах, а также о бонусных милях (как они начисляются и на что могут тратиться). Приложения мало «весят», поэтому не перегружают память мобильного устройства.

Минус приложений в более высокой, чем у посредников, цене. Она будет соответствовать цене на официальном сайте перевозчика.

Обслуживание высшей категории

На межконтинентальных рейсах конкурентоспособные авиакомпании предлагают обеспеченным пассажирам перелеты по типу «все включено». Первый класс на таких лайнерах представляет собой отдельные «комнаты», где турист обеспечен полноценным спальным местом, выбором меню высококлассных ресторанов и полным комплексом развлечений. Иногда на борту лайнеров, предлагающих подобные услуги, встречаются индивидуальные душевые блоки и гардеробные комнаты.

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Само собой, кресла здесь выполнены из материалов высокого качества и оснащены удобными функциями: массаж, подогрев, ортопедические сидения. Посадочное место предполагает его трансформацию в полноценную кровать либо ее дополнительную установку. Кроме того, к услугам обеспеченных клиентов некоторые авиалинии добавляют личный бар и кинотеатр.

На билетах такие места указывают, маркируя их символами «Р», «F» или «А». Пометка «Р» означает бронирование индивидуальных кают улучшенного образца. Здесь полагаются отдельные кровати для сна, средства спутниковой коммуникации и телемониторы. Подобные условия осуществимы на лайнерах Airbus A330 либо Boeing 747 200. Маркировка «F» предполагает поездку первым классом по общим правилам. Обозначение «А» говорит о предоставлении места на особых условиях – по скидке, которую предлагает авиакомпания на пике сезонных перелетов.

Кроме того, пассажиры первого класса имеют дополнительные привилегии. В аэропорту эти люди проходят регистрацию в отдельном зале или отсеке. Здесь им предоставляют индивидуальные комнаты для ожидания, где есть все необходимое, включая и душевые. Безлимитный интернет, выбор закусок и напитков, комфортабельная мебель и другие развлечения – минимальный набор в любом аэропорту для пассажиров, летящих таким классом. До аэровокзала подобная категория туристов добирается индивидуальным спецтранспортом премиум класса, а нормативы для провоза багажа таких пассажиров намного превышают установленный авиалиниями стандартный минимум.

https://youtube.com/watch?v=VaEXgT3UVSI

Питание на борту

Питание на борту S7 «Базовый эконом» и «Гибкий эконом» предоставляется всем пассажирам. Это закуски и горячие блюда в нескольких вариантах исполнения.

В тарифных планах «Бизнес» в питание включены также горячительные напитки, можно заказывать бесплатно специальное меню.

В тарифах «Эконом» цены на специальное меню будут следующими:

Название	Что входит	Стоимость на 1 человека
«Младенческое» (до 2 лет) (063)	Пюре фруктовое, пакетик молока 0,2 литра, пюре овощное, булочка	150 руб.
«Детское» (от 2 лет) (0HF)	Овощная нарезка из огурца, моркови и сладкого перца, цыплёнок в сливочном соусе, разноцветные макароны, томаты черри, булка, плавленый сырок, батончик «Kitkat»	150 руб.
«Рыбное» (0LD)	Винегрет с сельдью, обжаренное в масле филе трески, на гарнир припущенные овощи, ржаной хлеб, масло сливочное и плавленый сырок, булочка и «Kitkat»	250 руб.
«Вегетарианское» (0AN)	Салат из огурцов, гречка с томатным соусом, отварные брокколи и морковь, нарезка из груши, грейпфрута и винограда, булка, галеты, джем порционный, кетчуп	150 руб.
«Мусульманское» (0LR)	Салат овощной, говядина тушеная в томате с зеленью кориандра, белый рис, нарезка из киви, апельсина и винограда, хлеб ржаной, конфета «Kitkat»	150 руб.
«Безглютеновое» (0HO)	Салат из огурца и моркови, тушеная курица, белый рис и стручковая фасоль, нарезка из апельсина, киви и винограда, батончик фруктово-ягодный	150 руб.

Как забронировать место онлайн

В зависимости от предпочтений выбирают сиденье в:

• носовой, центральной части или в хвосте;
• около окна, в середине или у прохода.

Самые комфортные кресла находятся у окна, около эвакуационных выходов или сразу за местами бизнес-класса.

При бронировании встречаются английские обозначения зон:

• Space+ указывает на кресла с увеличенным пространством для ног;
• Front Rows — в первых рядах, где прежде всего сажают пассажиров с маленькими детьми.
• A-Zone — зная, что это места в носовой части самолета, их предпочитают часто летающие пассажиры.

Не стоит брать последние сиденья в рядах — их спинки упираются в стенку и не откидываются, спать таким образом очень неудобно.

Что требуется для бронирования

Бронирование мест – несложная процедура, для нее необходимы наличие устройства с доступом в интернет, паспортные данные и код, указанный на электронном билете.

Перед тем как приступить к регистрации online и поиску оптимального места, рекомендуется просмотреть схемы расположения мест конкретной модели того самолета, который заявлен на рейс. Данные о самолете найдутся в электронном билете. Схемы же крупные перевозчики размещают на своих сайтах. Эта информация поможет определить, где находятся туалет, аварийные и обычные выходы, камбуз.

Пошаговая инструкция

Чтобы забронировать место, необходимо открыть маршрут-квитанцию. Она отправляется на указанную при регистрации электронную почту после оплаты билета. Далее:

1. Найти в маршрут-квитанции номер брони.
2. Зайти на сайт авиаперевозчика, войти в личный кабинет.
3. В указанное поле ввести номер брони.
4. В отдельное поле впечатать фамилию пассажира.
5. Тщательно проверить верность введенных данных.
6. В указанное поле ввести номер банковской карты.
7. После автоматического перехода на схему салона кликнуть на выбранное место или места.

Произведение оплаты

При заказе авиабилетов online оплата производится банковской картой или посредством электронных платежных систем. Если билет приобретается в кассе аэропорта, оплатить его можно наличными или банковской картой.

Также есть возможность забронировать билет без полной оплаты посадочного талона. В этом случае самому определить, где сидеть в самолете, можно после оплаты во время регистрации online. Выбор через интернет до регистрации возможен, но за отдельную плату.

Некоторые авиакомпании позволяют отсрочить оплату посадочного талона на срок до 10 дней. При этом перевозчик имеет право в одностороннем порядке сократить время на оплату произведенной брони. Пассажиру об этом сообщат по электронной почте или позвонят по указанному при бронировании телефону. Обязательно необходимо ознакомиться с условиями этой услуги. Некоторые перевозчики налагают небольшой штраф при отсутствии своевременной оплаты.

Другой вариант отсрочки оплаты — бронирование через специальные сервисы типа agent.ru. Такие организации позволяют отсрочить платеж авиаперевозчиков, которые сами подобную услугу не оказывают. В этом случае оплата откладывается на 12-72 ч. Время зависит от того, насколько скоро рейс: чем ближе вылет, тем меньше отсрочка. В то же время, если билет приобретается за месяцы до рейса, шансы найти варианты брони без оплаты на несколько суток повышаются.

Распечатка посадочных документов

После оплаты рекомендуется распечатать следующие документы:

• посадочный талон;
• подтверждение брони;
• квитанцию.

Обычно при посадке требуется только посадочный талон. Остальные документы нужны на случай непредвиденных обстоятельств в аэропорту вроде компьютерного сбоя и пр.

О классификации экономичного бронирования

Как и в ситуациях с приобретением билетов в салон повышенной степени удобства, здесь предусмотрено несколько вариантов для пассажиров разного уровня платежеспособности и притязаний. К кодировкам эконом класса специалисты относят обозначения «W», «S», «Y», «B», «H», «K», «L», «M», «N», «Q», «T», «V», «X», «O» и «G» категории резервирования. Рассмотрим их в приведенном порядке.

Латинский символ в графе билета «класс» указывает на категорию перелета пассажира

Символ «W» предполагает возможность клиента занять премиальные места в салоне. Обычно расстояние перед такими креслами увеличено, иногда сами сидения расположены спарено (у аварийных выходов на некоторых модификациях лайнеров). Фиксированные и стандартные условия предполагают категория «s» и класс «y» в самолете. Что это означает? Опытные туристы знают, что билеты с такой маркировкой не предусматривают каких-либо изменений в плане оговоренных условий в пути или стоимости.

Оставшиеся символы, за исключением маркировки «G», предполагают возможность уменьшения стоимости перелета по решению авиакомпании. Сюда относят класс «N» в самолете, маркировки«Q» и «T». Категорию «V» считают молодежной, а символы «K» и «L» – дешевыми посадочными местами, на которые иногда распространяется скидка.

На некоторых крупных лайнерах места в хвосте борта называют «туристическими». Именно на эту категорию вы сможете приобрести авиабилеты с пометкой «класс M». В самолете этот уровень обслуживают на тех же условиях, как и категорию «Y» либо с некоторыми ограничениями.

Приобретенный билет в эконом салон с маркировкой «М» означает, что на такой тип мест распространяется действие скидок авиакомпании в пик сезонных перелетов

Что касается пометки «G», здесь авиалинии предусматривают групповое бронирование мест. Подобная практика используется при чартерных перелетах, когда туроператор выкупает только часть лайнера или же отдельный блок кресел. Кроме того, существуют и другие кодировки класса резервирования. Эконом класс «E» в самолете означает отсутствие возможности выбрать место заранее. Здесь посадочное кресло пассажир определяет при регистрации рейса. Символ «U» говорит, что резервация места не потребуется, поскольку все кресла клиенты занимают гарантированно, согласно тарифу своего авиабилета.Напоследок, заметим, что авиалинии самостоятельно контролируют число билетов, которые предполагают скидки. Учитывайте, что при понижении класса комфорта квота на количество авиабилетов пропорционально падает.

https://youtube.com/watch?v=HVl42wnX4Qc

Приобретая билет на самолет, пассажиры самостоятельно определяют класс обслуживания на лайнере

Перелет в первом классе самолета — наиболее дорогостоящий, но самый комфортабельный способ путешествия

Полет бизнес-классом предполагает определенные привилегии для пассажиров, а также повышеную степень комфорта сидений и сервиса

Для пассажиров бизнес-класса в аэропорту отведен отдельный терминал для регистрации и удобный зал ожидания

Для пассажиров экономического класса перевозчик выделяет большую часть салона, ведь именно этот вариант пользуется огромной популярностью среди жителей любой страны

Сервис, который предлагают пассажирам эконом класса, включает лишь самое необходимое на время перелета

Латинский символ в графе билета «класс» указывает на категорию перелета пассажира

Приобретенный билет в эконом салон с маркировкой «М» означает, что на такой тип мест распространяется действие скидок авиакомпании в пик сезонных перелетов

Авиабилеты с пометкой «J» класса говорят о возможности расширения базового ассортимента услуг во время полета

Boeing 737-800

176 пассажиромест, 8 из которых формата “бизнес”. Развивает крейсерскую скорость около 850 км/час.
1-3 ряды – бизнес-класс.
4 ряд – первый в эконом классе. Места Экстра Спейс. Как правило, такие места только для статусных участников программы лояльности или за дополнительную плату.
12 ряд – спинки кресел почти не откидываются из-за близости к аварийному выходу.
13 ряд – спинки не откидываются, но в этом ряду всего 2 кресла вместо 3х. Увеличенное пространство для ног. Ручную кладь нужно будет убрать на верхнюю полку.
14 ряд – спинки откидываются, увеличенное пространство для ног. Но на местах А и F нет одного подлокотника из-за близости аварийного люка.
28-29 ряды – рядом с туалетом. 29 ряд – спинки не откидываются.

Ловкость руки и никакого обмана

Трюк с бутылкой воды. Это последнее средство, и мы не рекомендуем прибегать к нему, если только вы не доведены до отчаяния и готовы вытерпеть раздражение пассажира впереди. Просуньте бутылку с водой между своим откидным столиком и сиденьем впереди. Тогда такое кресло нельзя будет откинуть. Может быть, это нарушение этикета перелетов, а может, нарушением как раз является откидывание сидений. Смотрите по ситуации, но этот трюк, позволяющий выиграть несколько сантиметров, стоит иметь в виду.

Прежде чем купить забронировать лучшее место в самолете, нужно купить билет. При покупке билета на самолет всегда хочется, чтобы цена на него была низкой, а вылет удобным и желательно без пересадок. Реальным помощником при планировании путешествия был и остается «календарь низких цен». ЧИТАТЬ >>>

Можно ли перевозить оружие самолетом S7?

Первое о чем беспокоится авиакомпания – это безопасность для пассажиров и членов экипажа на борту самолета, поэтому особенно внимание уделяется к предметам, которые несут потенциальную опасность. Оружие стоит первым в списке запрещенных для перевозки грузов, хотя разработано несколько исключений, чтобы пассажиры перевозили оружие при необходимости, но только по правилам

Перед тем, как перевозить оружие на борту самолета авиакомпании S7, от пассажиров требуется получить официальное разрешение. Допуск выдается органами, которые ответственны и предоставляют права на хранение и ношение оружие. После того, как специализированные органы выдали разрешение, от пассажира требуется уведомить компанию о планах перевозки оружия. Если пассажир заранее не предупредит авиакомпанию, то при регистрации багажа владельцу откажут в перевозке. Отправить уведомление получится на официальном сайте или приложении авиакомпании.

Если авиакомпания разрешила перевозку оружия в самолете, то груз относится к норме, которая предоставляется каждому пассажиру для перевозки багажа без дополнительной платы. На одно место рассчитано 23 килограмма. Если багаж превышает установленную норму, то придется выложить часть груза, или доплатить за перевес.

Регистрация на рейс S7 Airlines

Каждый пассажир S7 Airlines после бронирования билета через интернет может пройти регистрацию на рейс в режиме онлайн и самостоятельно распечатать посадочный талон на обычной офисной бумаге. Однако, если вы решили изменить место в самолете менее чем за 24 часа до вылета, сможете пройти регистрацию только в аэропорту.

Возможность регистрации через интернет предусмотрена не во всех аэропортах, а в некоторых действует не на все рейсы. Например, при вылете из Владивостока в города КНР можно зарегистрироваться только в аэропорту. Регистрация места на рейсы S7 Airlines в режиме онлайн не производится для пассажиров с ограниченными возможностями, а также при провозе животных и багажа на дополнительном месте в салоне самолета.

Нормы ручной клади на рейсах S7. Новые правила 2020

В правилах авиакомпании S7 указаны следующие показатели.
Габариты:

• Длина 55 см,
• Ширина 40 см,
• Высота 23 см.

Сумки, с превышением указанных размеров, в салон брать нельзя (по крайней мере бесплатно).

Вес ручной клади, провозимой бесплатно авиакомпанией Сибирь, зависит от тарифа авиабилета:

1. Базовый “эконом”, гибкий “эконом” – масса до 10 кг;
2. Базовый “бизнес”, гибкий “бизнес” – вес до 15 кг.

В обновленных правилах перевозчика написано, что количество мест ручной клади занимает не более 2х мест, общим весом 10 и 15 кг.

Проверить, подходит ли багаж под требования авиакомпании, можно в приложении S7 Airlines для мобильных телефонов. Для этого необходимо дать приложению доступ к камере, навести камеру на сумку. Приложение автоматически считает габариты, определит, подходит ли сумка под размеры ручной клади 10 кг.

Также в зоне регистрации 7s расположены специальные калибраторы ручной клади, чтобы иметь представление, как выглядит размер 55х40х23 см. Если сумка или чемодан свободно входят в рамки, значит, соответствуют установленным размерам и могут транспортироваться в салоне самолета.

Вес сверх нормы, указанной в билете, сдается в багаж и подлежит доплате за перевес.

Лучшие места в Airbus A319

Эйрбас А319 – уменьшенная версия 320-й модели. Число пассажирских мест варьируется в пределах 124-156. На 124 человека рассчитаны двуклассовые кабины и на 156 – одноклассовые салоны. При этом число салонных конфигураций исчисляется десятками, поэтому и мы, и «Аэрофлот» рекомендуем всегда уточнять конфигурацию перед покупкой билетов.

Несмотря на обилие вариантов, общий принцип расположения мест поможет понять представленная схема. Иллюстрация неплохо демонстрирует преимущества и недостатки салона из примера, но – несколько комментариев:

• 1-5 ряд – места бизнес-категории;
• 6 ряд – коленям пространства хватает, но ноги не вытянуть с комфортом;
• 7 ряд – перед аварийным выходом;
• 8 ряд (F и А) – сиденья не очень удобные, но зато немало места для ног;
• 8 ряд (D и Е, С и В) – это лучшие места в самолете Airbus A319 в экономичном классе;
• 20 ряд (D и С) – недалеко от туалета;
• 21 ряд – граничит с туалетом, плюс кресла могут не откидываться.

Выбор удобного места в салоне авиалайнера

Схема посадочных мест в “Боинг” 737, Airbus А319, А320, А321 или “Эмбраэр”, которые использует авиакомпания S7 Airlines, будет представлена вам в процессе онлайн-бронирования. Здесь можно увидеть оставшиеся свободные места и зарезервировать одно из них для себя. Выбрать кресло в самолете получится также при приобретении билетов в розничных пунктах продаж авиакомпании. Данная услуга предоставляется только для пассажиров регулярных рейсов, на чартерах такой возможности нет.

К ним относятся:

• пассажиры бизнес-класса;
• корпоративные клиенты авиакомпании;
• участники программы лояльности S7 Priority в статусе Silver, Gold и Platinum;
• участники программ лояльности компаний-членов альянса Oneworld – Emerald, Ruby и Sapphire;
• два попутчика-участника программы S7 Priority;
• пассажиры, выбравшие тарифы «Деловой проездной» и «Бизнес Микс»;
• пассажиры с детьми до 12 лет;
• пассажиры с ограниченными возможностями (слабовидящие, незрячие, имеющие нарушения слуха, на инвалидном кресле, с гипсом на ногах, а также люди с нарушениями психического и умственного развития) и сопровождающие их лица.

Стандартные

Если вы не подпадаете под вышеперечисленные категории, для вас, как уже было отмечено, выбор места платный.

Расстояние между рядами стандартных пассажирских сидений на самолетах S7 составляет 75–78 см, поэтому при выборе места следует учитывать свои индивидуальные особенности, чтобы во время полета испытывать как можно меньше неудобств.

Расположение мест в самолете S7 следующее: в одном ряду справа и слева от прохода предусмотрены по 2-3 кресла. Если вы намерены часто вставать во время полета, разумнее забронировать место возле прохода. Желающим поспать лучше расположиться у окна, где их никто не побеспокоит, а любителям пообщаться с попутчиками – посредине. А если вы планируете любоваться пейзажами с высоты и делать фотографии, лучше не выбирать кресло прямо над крылом самолета.

Бронь мест доступна не всем пассажирам экономкласса. При перевозке животного хозяин обязательно должны сидеть возле окна. Пассажир, который провозит багаж в салоне самолета, забронировав для этого отдельное место, садится в конце эконом-класса. При этом багаж должен находиться на сиденье возле окна.

Extra Space

Кроме стандартных, в салоне эконом-класса также предусмотрены места повышенной комфортности – Extra Space. Они имеют больше свободного пространства для ног пассажиров, поскольку расстояние между рядами увеличено на 25 см. Здесь время в полете можно провести в менее стесненных условиях, а пассажиру возле окна легче вставать.

Место повышенной комфортности не предоставляется клиентам компании, которые перевозят животных в салоне самолета. Кроме того, в целях обеспечения безопасности полетов Extra Space не должны занимать:

• люди с ограниченными физическими возможностями, а также имеющие психические и умственные нарушения;
• пассажиры, перевозящие свой багаж в салоне, забронировав дополнительное место;
• сотрудники фельдъегерской службы и спецсвязи;
• депортированные граждане;
• беременные женщины;
• граждане, которые летят под охраной;
• пассажиры младше 18 лет и сопровождающие их лица;
• люди, которые не владеют английским или русским языком.

Пассажирам, занимающим Extra Space возле аварийных выходов, запрещено размещать свои сумки на полу между рядами. Ничто не должно мешать эвакуации из салона воздушного судна в экстренной ситуации. Стоимость выбора места Extra Space стартует с 1000 рублей.

Бизнес-класс

Пассажир бизнес-класса может бесплатно выбрать любое место во время онлайн-бронирования или регистрации на рейс. Салон бизнес-класса располагается в передней части воздушного судна сразу за кабиной пилотов. Расстояние между рядами составляет 89 см, а в некоторых самолетах имеется подставка для ног и регулируемый подголовник.

Для детей

Пассажирам, путешествующим с детьми в возрасте 2-12 лет услуга выбора места в салоне предоставляется бесплатно независимо тарифа. В целях обеспечения безопасности места для пассажиров с младенцами предусмотрены в строго определенных частях воздушного судна.

Некоторые важные моменты

Пассажирам авиакомпании S7 Airlines разрешается изменить выбранное во время бронирования место на борту, но это нужно сделать за 30 часов до вылета в разделе «Онлайн-регистрация» на официальном сайте перевозчика.  При тарифе “Эконом Базовый” услуга будет стоить от 300 рублей. А если вы решили забронировать место по тарифу “Эконом Гибкий”, “Бизнес Гибкий” или “Бизнес Базовый”, сможете внести изменения бесплатно.

С тарифом “Эконом Базовый” изменить выбранное место можно только в режиме онлайн. В остальных случаях это нужно делать в аэропорту, но не менее чем за 4 часа до завершения регистрации.

Если вы по своей инициативе решили поменять дату рейса, выбранное стандартное место переоформить не получится. В этом случае потребуется заново оплатить услугу. Во время перебронирования возможно только переоформление Extra Space при наличии свободных таких мест на новом рейсе.

Когда пассажир добровольно отказывается от рейса, стоимость выбора места не компенсируется. Возврат денежных средств возможен только в случае оплаты места Extra Space или повышения класса обслуживания в аэропорту вылета.

Иногда пассажир, оплативший кресло в зоне Extra Space, вынужденно пересаживается на стандартное место во время перелета. Это может случиться по следующим причинам:

• Оперативная замена самолета на другой тип воздушного судна, когда оказание услуги невозможно по техническим причинам. Например, вместо Airbus A319 полетит Boing 800 с другим расположением сидений. Лучшие места в салоне “Аэробус” А320, которые вы хотели занять, в самолетах других моделей могут отсутствовать.
• Отмена рейса.
• Пересадка пассажира на стандартное сиденье в целях обеспечения безопасности полета.
• Болезнь пассажира или гибель близкого родственника, что стало причиной отказа от рейса (необходимо уведомить перевозчика до завершения регистрации).

Для получения возмещения стоимости услуги необходимо на сайте S7 Airlines, приложив к нему копию посадочного талона с отметкой сотрудника авиакомпании. Срок подачи заявления – 2,5 недели с даты вылета по расписанию.

Премиальные тарифы

В авиакомпании действуют премиальные программы. Это тариф S 7 «Оптимум» и «Приоритет». На некоторых рейсах действует премиальный тариф «Промо».

S7 Airlines позволяет покупать билеты по премиальной программе в салоне бизнес-класса и экономическом. По Тарифу «Оптимум» билет будет стоить в 3 раза меньше, чем по «Приоритету». Но билетов в этом случае будет намного меньше.

Все страховые и топливные сборы, таксы аэропорта оплачиваются пассажиром отдельно.

Примерное количество списываемых миль на популярных маршрутах представлено далее в таблице:

Маршрут следования	«Оптимум»	«Приоритет»
Казань – Ростов-на-Дону	23 000	69 000
Казань – Санкт-Петербург	23 000	69 000
Казань – Тюмень	23 000	69 000
Екатеринбург – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Краснодар	30 000	90 000
Казань – Иркутск	30 000	90 000
Казань – Красноярск	30 000	90 000
Казань – Новокузнецк	30 000	90 000
Казань – Новосибирск	30 000	90 000
Казань – Новый Уренгой	30 000	90 000
Екатеринбург — Тбилиси	25 000	75 000
Пермь – Баку	25 000	75 000
Пермь – Ереван	25 000	75 000

Особенности обозначения билетов

Класс обслуживания несложно определить по маркировке, нанесенной на проездном документе:

• F — 1-й класс.
• P — 1-й класс, имеющий улучшенные характеристики. Здесь пассажиру получает возможность пользоваться спутниковым телефоном, имеет доступ к спальным местам и телемониторам. Этот тип обслуживания доступен на воздушных суднах типов Боинг 747-200 и Airbus A-330.
• А — эконом-вариант 1-го класса (продается со скидкой). Для билетов этого типа предлагаются базовые тарифы на рейсы. При наличии такой возможности перевозчик вправе уменьшать цены.
• C — бизнес-класс.
• J — улученная версия уровня бизнес. Главные особенности заключаются в наличие более мягких и просторных кресел, широкий выбор блюд в меню, дополнительные развлечения.
• D — экономный вариант бизнес-класса (присутствует скидка). В таких классах обслуживания S7 зачастую предлагаются сезонные скидки.
• K и S — эконом-вариант, отличающийся зафиксированными тарифами. Для таких билетов скидки не предусмотрены.
• W — эконом-класс (улучшенный вариант). Главной особенностью является большее расстояние между рядами кресел.
• В, Н, Т, V, Y, L, M, Q — обозначения, которые характерны для экономичного варианта билетов, реализуемых со скидкой.

Популярные направления авиакомпании S7

Место	Направление	Найти билет
1	Москва → Адлер
2	Москва → Санкт-Петербург
3	Москва → Ереван
4	Москва → Симферополь
5	Москва → Минеральные Воды
6	Москва → Бангкок
7	Москва → Стамбул
8	Санкт-Петербург → Москва
9	Краснодар → Москва
10	Москва → Краснодар